- 作者：佚名
- 发表时间：2023-12-12 11:58
一、深挖用户痛点及需求
在策划电商直播带货方案前，首先我们要了解用户需求，深挖用户痛点，让用户明白最缺什么，最需要什么。
将这些反应到电商直播方案策划中，直击用户痛点，引起用户共鸣，激发购买行为。
因此，我们做电商直播方案策划，切忌主观臆断，要从观看用户者的角度出发，更多的为用户考虑，从而达到电商直播方案更好的效果。
二、直播活动预热宣传
通常抖音直播开始前一周左右，直播运营者会在自有平台和其他社交平台上提前宣传预热。
比如单独在账号中某一期视频预告直播时间和直播活动，然后进行全网分发，以通知老顾客和吸引新的潜在顾客来观看直播。
三、安排活动人员
直播内容选定之后，就是确定直播的人员了。
包括直播的主播、小助理以及直播管理员等。
主播的选择需要根据行业的特质来选。
比如美容行业，最好选择长相好看的，最好是选择有控场能力的人，要带动氛围，不能怯场，能够处理突发事件。
在直播时设置一个活泼的管理员，帮你管理你的直播间。
遇到带节奏和恶意连线等突发情况，让他们做好直播间的场控，及时调整和活跃直播间的氛围。
四、细分直播流程
我们都知道，做直播最忌讳的就是开播前才考虑直播内容，如果主播没有预习，最终呈现出来的就是不停的尬播，尬聊。
因此，为了让直播有条不紊，通常需要细分直播流程，来为直播整个过程做引导，让主播清楚的知道在某个时间该做什么。
01
营销活动的目的
其实就是满足不同层级客户的一些需求：比如有的客户可能是一个路人；有的客户是刚刚加了直播间的关注，他可能是一个新粉；有些是关注时间比较长了，是直播间的一个忠实的粉丝等，可能还会包含其他不同的人群。
所以我们要去做的，就是针对不同的人群去做一些不同的活动方案。
主要分以下4种情况：
1.比如说这个人是一个路人，那我们的目的就是引导他去关注直播间，从而刺激他进行商品成交，所以可以去使用一些店铺新客优惠券进行吸引，比如新客专享5元优惠券等。
2.假设这个人已经关注过了，但是可能他没有加入粉丝团，那么我们的目的就是要引导他加入粉丝团，在做活动的时候，可以做一些粉丝团专属的优惠券/福袋，来刺激这些用户去加入账号的粉丝团，加入粉丝团之后有一个好处，会对粉丝进行开播提醒，所以直播过程中尽可能还是引导新进来的客户加入粉丝团，也为后期开播积累基础粉丝量。
比如：现在加入粉丝团，获得新粉丝专享礼物一份等。
比如：现在加入粉丝团，获得新粉丝专享礼物一份等。
3.如果这个人的粉丝团的等级特别高，已经到了十级或者是更高的级别，那么说明他是一个十分忠实的粉丝，这个时候我们可以去给这类忠实的粉丝设置一些他们专属的礼品，举个例子，比如在推广某产品的时候，上播一个专属礼品，等级为五级以上的粉丝团才可以领取到，这样不仅可以让粉丝有强烈的贵宾VIP感受，并且说实话，人都会有贪便宜的心理，专属礼品会给人一种薅羊毛薅到高级货的感觉，还可以吸引级别相近的粉丝提升等级。
甚至我们可以给我们的忠实粉丝设置成为直播间的管理员，这样的操作，会让忠实粉丝有种像当官的感觉，会提升他很强烈的存在感和归属感，像自家活动一样。
所以我们可以通过这样的方式来提高直播间粉丝的粘性。
4.此外，我们经常通用的一些营销的方式主要有满减满送，包括做一些赠品，是比较通用性的，不那么特殊性的，也就是无论什么样的人都是适用的。
目的是增加用户的关联购买率，能够购买更多其他的商品，这个是营销活动中的一个核心；另外，在营销的过程当中，我们可以做些抽奖活动、放送福袋、红包、优惠券等。
02
直播间各岗位间的工作
如何配合营销活动？
策划一场完整的直播间营销活动，离不开直播间主播、场控、客服等每个岗位工作人员的默契配合，每个人把自己需要做的事情都要在开播前做好详细的罗列，把每一个步骤、产品、福利等讲清楚。
主播
比如主播这个岗位，是作为最前端的人员，是直接面向客户群体的，代表公司、产品、直播间的形象，所以综合职业素养的要求是很高的，怎样去讲解某个产品，如何带动气氛，怎样通过话术烘托气氛，如何引导用户进直播间进行下单等，非常考验主播的能力。
某美妆客户，在直播中，主播作为带动直播间氛围的主要人群，在讲解口红类产品的时候，不仅会在口红的色号以及防水等特点上进行产品相关讲解，最关键的是通过活动信息的漏出在直播间氛围上产生一种剧烈的落差感，刺激用户直接购买。
当时在讲解某款口红时，其通过单只5折、套装仅售198元的活动漏出，在5分钟的时间内5000份套装售卖完毕，这就是主播在营造活动氛围的重要性了。
比如：现在加入粉丝团，获得新粉丝专享礼物一份等。
场控
场控需要做些什么呢？比如有时主播发放特殊优惠，抽奖抽中的人可以用某某低价获得商品，那么这个时候就需要场控做直播间的商品价格调整，或者是发放优惠券等。
例：在某场直播中，由于场控上活动链接的时间晚了差不多2分钟，直播间的负面互动上升了700%，对于当场直播的负面影响是巨大的。
客服
而客服的工作，就比如有些人中奖了，主播在前端提示：我们直播间的某某小伙伴抽中了咱们这个幸运大奖，那客服就需要在后端去配合，核对中奖的用户，做兑现奖品的工作。
还有投流的小伙伴，需要在合适的时间点，为直播间进行引流，比如直播开始初期，产品准备上新前或者是有特殊活动前，就开始放量引入大量用户，而产品下架的时候就减少投放等。
03
直播间营销活动如何开展并维护
直播前
直播间开场前，我们可以做一些开场前的活动做热身，比如可以做一个点赞的活动，点赞满多少，我们给客户送什么东西；或者可以做下互动活动福利，比如说大家可以跟主播进行互动，比如说在直播间扣比心符号，我们就从这个互动的小伙伴当中抽个人出来，赠送礼包之类的福利。
另外我们也可以做时间节点的活动，比如半点的时候，给大家抽一张五折优惠券，在整点的时候，会给大家抽个免单；还可以做超低价，可以做大额券奖品赠品以及其他的方式都可以去配合直播间的营销活动，去完成整场直播的活动策划。
这一系列的活动，都不可能是随机进行的，都是有很精密的规划，直播过程要保持活跃度不能出现长时间的冷场。
所以，我们通常在活动进行之前，就会将整个活动按时间节点、内容、产品顺序、活动顺序等进行一系列的活动编排，制定一份明细表，大家按照表格上的步骤维系直播间的活动，让直播能顺利进行。
比如，按照时间节点，直播开启前10分钟，需要做什么活动内容（这个时间通常引流小伙伴已经开始引入用户了，所以需要做些活动来留存点击进来的用户，活跃下直播间气氛）。
直播中
然后开播之后，比如前十分钟要上新1号链接，1号链接里面包含了什么产品，对应产品有什么样的特点，活动优惠是什么，主播一边引导活动的同时，直播间的场控要发出什么样的提示信息（比如某某商品优惠名额剩下多少个），第二个十分钟，要开始上线2号链接，同样，包含什么产品、产品特点、活动内容等。
然后重点要推的产品链接放在第几号链接，放在什么时间节点上的效益最高，不至于让前面进入直播间的用户等太久，而又能卡在直播间气氛最为活跃的时候上等，进行一系列完整的编排，以确保直播间的活动顺利进行，而每个岗位的人对自己要做的工作内容都心中有数。
比如：现在加入粉丝团，获得新粉丝专享礼物一份等。
直播后
直播后需对营销活动进行及时的数据复盘，针对直播中反馈进行总结归纳，为下次直播活动策划再提供新的思路。
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